Президент России Владимир Путин подписал федеральный закон, который вводит жесткие требования к прозрачности банковских услуг. Документ, одобренный Советом Федерации 17 июля, обязывает кредитные организации и платежные сервисы подробно и доступно информировать клиентов обо всех условиях оказания услуг. Новые правила вступят в силу с 1 сентября 2027 года, давая финансовому сектору время на адаптацию внутренних процессов.

Что изменится для клиентов и банков Согласно новому закону, банки и платежные системы должны будут в обязательном порядке размещать подробную информацию об условиях:

Денежных переводов, включая операции через Систему быстрых платежей (СБП);
Онлайн-платежей;
Обслуживания банковских карт;
Потребительских кредитов и займов.

Ключевое требование касается не только первоначального раскрытия информации, но и оперативного уведомления клиентов о любых изменениях в тарифах или правилах. Эти сведения должны быть размещены как в местах оказания услуг (в отделениях банков), так и на официальных сайтах финансовых организаций в легкодоступном формате.

Цель законодателей – защита прав потребителей Как отметил председатель комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков, главная цель нововведения – искоренить практику скрытых платежей.

«Мера позволит исключить ситуации, когда человек узнает о плате за перевод или обслуживание карты уже после совершения операции. При этом мы закрепляем общие правила раскрытия условий переводов и кредитования через отраслевые стандарты. Это значит, что требования будут единообразными для каждого сегмента финансового рынка, а условия оказания услуг – максимально понятными для всех людей», – подчеркнул депутат.

Мнение эксперта NEIROTENDER

«Инициатива по тотальному раскрытию условий банковских услуг – это важный шаг в сторону зрелости финансового рынка, который во многом перекликается с тенденциями, которые мы наблюдаем в сфере государственных и коммерческих закупок», — комментирует руководитель направления аналитики платформы NEIROTENDER.

«В тендерной сфере мы уже прошли путь от непрозрачных технических заданий к жестким стандартам раскрытия информации, что в итоге защитило добросовестных поставщиков и снизило риски. Теперь аналогичный тренд на регуляторную прозрачность приходит в розничный финансовый сектор. Для бизнеса и конечных потребителей это отличная новость: она снижает операционные риски и делает стоимость финансовых услуг предсказуемой.

Однако для самих банков этот закон создает серьезный технологический вызов. К 2027 году финансовым организациям придется выстроить сложные системы комплаенс-контроля для мониторинга, актуализации и публикации тысяч страниц тарифных условий across всех каналов коммуникации. Вручную отслеживать изменения и гарантировать их единообразие на сайте, в приложении и в отделении практически невозможно без риска человеческой ошибки и последующих штрафов.

Именно здесь на первый план выходят технологии. Мы уверены, что в ближайшие два года резко вырастет спрос на AI-решения для автоматизированного мониторинга и анализа документов. Инструменты, способные автоматически сверять внутренние регламенты банков с требованиями законодательства, выявлять противоречия и контролировать актуальность публикуемых данных, станут для финансовых организаций не опцией, а базовой необходимостью для выживания в новой регуляторной среде».